Adresse

Senden Sie Ihre Proben bitte an die folgende Adresse:

bilacon GmbH
An der Indus­trie­bahn 5
13088 Berlin

Deutsch­land

Angebotsnummer oder Auftragsbestätigung

Bitte legen Sie den Proben die Ange­bots­nummer oder Auftrags­be­stä­ti­gung bei.

Wenn Sie nur einzelne Posi­tionen des Ange­botes beauf­tragen möchten, dann geben Sie diese bitte an.

Falls Sie uns Ihre Proben ohne Angebot senden möchten, vermerken Sie bitte welche Analysen durch­ge­führt werden sollen.

Expressproben

Für beson­ders eilige Proben, deren Unter­su­chung im Labor vorge­zogen werden sollen, bieten wir Ihnen für ausge­wählte Para­meter und Proben­arten einen Express­ser­vice an. 

In Kürze werden wir Ihnen, an dieser Stelle eine Über­sicht aller express­fä­higen Para­meter und den Express­zeiten zur Verfü­gung stellen. Inso­fern Sie bereits Inter­esse haben, kontak­tieren Sie uns gern tele­fo­nisch unter +49 30 20 60 38 – 230 oder via E‑Mail info.​ber@​tentamus.​com. Wir beraten Sie gern. Express­un­ter­su­chungen werden vorder­gründig für Lebens­mittel und Futter­mittel ange­boten. Auf Anfrage und sofern metho­disch möglich führen wir Express­un­ter­su­chungen auch für andere Unter­su­chungs­be­reiche, wie Kosme­tika durch.

Zur Sicher­stel­lung, einer tagglei­chen („same day“) Ergeb­nis­über­mitt­lung, müssen die zu unter­su­chenden Proben bis 09:00 bei der bilacon GmbH eingehen. Bei einer 24h-Express­un­ter­su­chung („next day“) werden die Unter­su­chungs­er­geb­nisse am nächsten Arbeitstag berichtet, inso­fern die Probe bis 11:00 Uhr im Labor einge­gangen ist. Zur Einhal­tung einer 48h-Express­un­ter­su­chung („day after“), bitten wir Sie eben­falls um einen Proben­ein­gang bis 11:00.

Die Umsetz­bar­keit von Express­un­ter­su­chungen sind vom Unter­su­chungs­um­fang, der Anzahl von Proben und unserer internen Ressourcen (unter anderem Gerä­te­aus­las­tung) abhängig. Wir bitten Sie daher vorab tele­fo­nisch oder per E‑Mail die Express­be­auf­tra­gung und den Umfang anzu­kün­digen. Eine Express­be­auf­tra­gung, bitten wir Sie eindeutig auf dem paket­bei­gelegten Auftrags­schein zu vermerken und das Packet mit unseren Express­kleber kennt­lich zu machen. Beide Maßnahmen sollen die prio­ri­sierte Bear­bei­tung Ihres Auftrages sicher­stellen. Ist es uns situa­ti­ons­be­dingt (z.B. durch einen verspä­teter Proben­ein­gang, Gerä­te­aus­las­tung) nicht möglich die Express­un­ter­su­chung inner­halb des von Ihnen gewünschten Zeit­fens­ters vorzu­nehmen, werden Sie dies­be­züg­lich infor­miert, so dass Sie auf Wunsch die nächste Express­be­ar­bei­tungs­zeit in Anspruch nehmen können.

Wir möchten Sie darüber infor­mieren, dass sowohl der Samstag als auch der Sonntag keine voll­stän­digen 8 h‑Arbeitstage darstellen und eine Express­un­ter­su­chung nur bedingt ange­boten werden kann.

Inso­fern sich bei der Unter­su­chung Ihrer Probe Auffäl­lig­keit ergeben, zum Beispiel einer Über­schrei­tung von gesetz­li­chen Grenz­werten, führen wir vor der Über­mitt­lung der Ergeb­nisse Absi­che­rungen durch, um die Rich­tig­keit der Ergeb­nisse zu bestä­tigen. Je nach Para­meter und Probenart, ist es uns nicht immer möglich, dies inner­halb der Express­zeiten durch­zu­führen. Sollten hier­durch die Express­zeiten nicht einge­halten werden, werden wir Sie inner­halb der mit Ihnen verein­barten Zeiten über die vorläu­figen Ergeb­nisse informieren.

Inso­fern Sie in einem Auftrag sowohl express­fä­hige als auch nicht-express­fä­hige Para­meter beauf­tragen, werden Sie von uns für die Express­pa­ra­meter einen entspre­chenden Teil­prüf­be­richt erhalten.

Die prio­ri­sierte Bear­bei­tung von Express­proben bedeutet für die bilacon GmbH einen Mehr­auf­wand und schließt die Proben­an­nahme das Labor als auch Prüf­be­richts­er­stel­lung mit ein, weshalb diese Unter­su­chungen mit einem Express­zu­schlag berechnet werden.

Infor­ma­tionen zu den Express­zu­schlägen erhalten Sie von unserem geschulten Ange­bots­team (tele­fo­nisch unter +49 30 20 60 38 – 230 oder via E‑Mail info.​ber@​tentamus.​com).

Kühlpflichtige Proben

Kühl­pflich­tige bzw. tief­kühl­pflich­tige Proben müssen gekühlt versendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Probe gekühlt bei uns ankommt.

Gerne können wir Ihre Proben auch abholen, sodass unsere Mitar­beiter sich um den gekühlten Trans­port ab Über­gabe kümmern und die Kühl­kette nicht unter­bro­chen wird. Außerdem können wir auch die Abho­lung Ihrer Proben mittels eines Kurier­dienstes organisieren.

Dazu müssen Sie ledig­lich mit uns einen Termin vereinbaren:
probenahme.​blc@​tentamus.com
+49 30 20 60 38 131

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen kontak­tieren Sie uns sehr gerne

tele­fo­nisch +49 30 20 60 38 – 230

oder per Mail info.​ber@​tentamus.​com

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