Probenversand

Senden Sie Ihre Proben bitte an die folgende Adresse:

bilacon GmbH
An der Industriebahn 5
13088 Berlin

Deutschland

Bitte legen Sie den Proben die Angebotsnummer oder Auftragsbestätigung bei.

Wenn Sie nur einzelne Positionen des Angebotes beauftragen möchten, dann geben Sie diese bitte an.

Falls Sie uns Ihre Proben ohne Angebot senden möchten, vermerken Sie bitte welche Analysen durchgeführt werden sollen.

Für besonders eilige Proben, deren Untersuchung im Labor vorgezogen werden sollen, bieten wir Ihnen für ausgewählte Parameter und Probenarten einen Expressservice an.

In Kürze werden wir Ihnen, an dieser Stelle eine Übersicht aller expressfähigen Parameter und den Expresszeiten zur Verfügung stellen. Insofern Sie bereits Interesse haben, kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter +49 30 20 60 38 – 230 oder via E-Mail info.​ber@​tentamus.​com. Wir beraten Sie gern. Expressuntersuchungen werden vordergründig für Lebensmittel und Futtermittel angeboten. Auf Anfrage und sofern methodisch möglich führen wir Expressuntersuchungen auch für andere Untersuchungsbereiche, wie Kosmetika durch.

Zur Sicherstellung, einer taggleichen („same day“) Ergebnisübermittlung, müssen die zu untersuchenden Proben bis 09:00 bei der bilacon GmbH eingehen.  Bei einer 24h-Expressuntersuchung („next day“) werden die Untersuchungsergebnisse am nächsten Arbeitstag berichtet, insofern die Probe bis 11:00 Uhr im Labor eingegangen ist. Zur Einhaltung einer 48h-Expressuntersuchung („day after“), bitten wir Sie ebenfalls um einen Probeneingang bis 11:00.

Die Umsetzbarkeit von Expressuntersuchungen sind vom Untersuchungsumfang, der Anzahl von Proben und unserer internen Ressourcen (unter anderem Geräteauslastung) abhängig. Wir bitten Sie daher vorab telefonisch oder per E-Mail die Expressbeauftragung und den Umfang anzukündigen. Eine Expressbeauftragung, bitten wir Sie eindeutig auf dem paketbeigelegten Auftragsschein zu vermerken und das Packet mit unseren Expresskleber kenntlich zu machen. Beide Maßnahmen sollen die priorisierte Bearbeitung Ihres Auftrages sicherstellen. Ist es uns situationsbedingt (z.B. durch einen verspäteter Probeneingang, Geräteauslastung) nicht möglich die Expressuntersuchung innerhalb des von Ihnen gewünschten Zeitfensters vorzunehmen, werden Sie diesbezüglich informiert, so dass Sie auf Wunsch die nächste Expressbearbeitungszeit in Anspruch nehmen können.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass sowohl der Samstag als auch der Sonntag keine vollständigen 8 h-Arbeitstage darstellen und eine Expressuntersuchung nur bedingt angeboten werden kann.

Insofern sich bei der Untersuchung Ihrer Probe Auffälligkeit ergeben, zum Beispiel einer Überschreitung von gesetzlichen Grenzwerten, führen wir vor der Übermittlung der Ergebnisse Absicherungen durch, um die Richtigkeit der Ergebnisse zu bestätigen. Je nach Parameter und Probenart, ist es uns nicht immer möglich, dies innerhalb der Expresszeiten durchzuführen. Sollten hierdurch die Expresszeiten nicht eingehalten werden, werden wir Sie innerhalb der mit Ihnen vereinbarten Zeiten über die vorläufigen Ergebnisse informieren.

Insofern Sie in einem Auftrag sowohl expressfähige als auch nicht-expressfähige Parameter beauftragen, werden Sie von uns für die Expressparameter einen entsprechenden Teilprüfbericht erhalten.

Die priorisierte Bearbeitung von Expressproben bedeutet für die bilacon GmbH einen Mehraufwand und schließt die Probenannahme das Labor als auch Prüfberichtserstellung mit ein, weshalb diese Untersuchungen mit einem Expresszuschlag berechnet werden.

Kühlpflichtige bzw. tiefkühlpflichtige Proben müssen gekühlt versendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Probe gekühlt bei uns ankommt.

Gerne können wir Ihre Proben auch abholen, sodass unsere Mitarbeiter sich um den gekühlten Transport ab Übergabe kümmern und die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Außerdem können wir auch die Abholung Ihrer Proben mittels eines Kurierdienstes organisieren.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns sehr gerne

telefonisch +49 30 20 60 38 – 230

oder per Mail info.ber@tentamus.com